並行輸入品などの海外仕様製品について

SOE-MACを長く安全にお使いいただくために大切なお知らせ

海外仕様製品のサポートやメンテナンスについて

SOE-MACの製品保証およびサポートは、日本仕様の正規品のみとさせていただいております。日本仕様品以外のSOE-MACは、電気用品安全法(PSE法)に適合していない恐れがあり、サポート人員や技術的観点からサポート対象外となります。当社では日本の法規法令に沿った品質管理と品質検査を実施した上で、お客様に安心して長期間ご利用いただけるように5年間の保証をお付けしております。また、メーカーと何度も会議を重ねて日本のお客様が安心して使用できるように変更を加えております。こうした事情から、海外仕様製品のご購入に関するトラブルにつきまして、当社では対応できません。予めご了承ください。

日本仕様と海外仕様の見分け方

一番簡単な確認方法は購入前に「オキシゲンエナジーの日本正規品ですか?」と聞いてみることです。当社認定の正規取次店には、必ず当社名が記載されたパンフレットがあります。正規取次店は、SOEについて正しい知識を有する店舗のみにお願いをしております。実際に手に取って実物を確認してから購入したい方は是非取次店にてお買い求めください。

弊社に寄せられたトラブル事例

  • 説明書が英語のみで分からない
  • 保証期間が短く、付属品が少ない
  • 商品が輸送中に紛失した。
  • 送金したのに商品が届かない。
  • 英語が分からないから連絡を代行して欲しい。
  • 修理をしてもらえない。修理が高い。

当社は、これら海外仕様製品についての質問に答える立場にはなく、
ご購入されたお客様からの使用法等ついてのご質問や、当社が販売する日本正規品との交換には応じられません。

類似品にご注意ください

SOE-MACは世界で唯一の家庭用小型SOE機器です。
特許を申請しており、製造元であるSOEヘルス社以外がこの技術を使用できません。
また、日本における正規品の取扱は総販売元であるオキシゲンエナジー株式会社、
及びオキシゲンエナジー株式会社から認定を受けている正規取次店のみとなります。
形だけを似せた類似品や劣化コピー商品等にご注意ください。
これらの類似品やコピー商品は、SOEヘルス社が法的措置を取ることにより販売停止等の処罰が下され、
購入した機器のサポート等も中止となる可能性があります。

日本国内の法規制への対応

日本国内で輸入電気製品を販売するためには、電気用品安全法(PSE法)に基づいて、安全基準を満たしている事の確認が義務付けられております。この法律は、電気用品による危険および障害の発生を防止することを目的とされています。SOE-MACの海外仕様製品にはPSEマークがありません。PSEマークが付いていない製品が市場に出回った場合、国は関係事業者に回収等の措置を命ずることができます。海外仕様製品を購入の際はくれぐれもご注意ください。