任意での有償メンテナンスについて

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SOE-MACの日本語取扱説明書に記載されているとおり、任意で有償メンテナンス(約1万円)が受けられます。

このメンテナンスは、イギリスのSOEヘルス社の工場にて活性装置の新品交換と内部清掃、動作確認を行い、10個の交換用フィルターが付いています。使用頻度や使用環境によりますが、2年から3年に1度のメンテナンスを推奨します。メンテナンス時の送料は全て弊社負担とさせて頂き、メンテナンス期間中の代替機を無料でお貸し出しいたします。

メンテナンス時期になりましたら、弊社よりはがき等でご案内させて頂きます。購入後に転居される場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。

お客様-弊社間の往復送料、日本-イギリス間の往復送料、部品代、技術者の作業費等を計算して頂ければわかるとおり、有償メンテナンスは決してSOEヘルス社や弊社の利益のために推奨しているのではありません。お客様に長期間安心してSOE-MACをご使用いただくための、ユーザーサポートとしてご提供しております。是非ご活用くださいますようお願いいたします。

パソコン等はメンテナンス必要ではないのに、なぜSOE-MACはメンテナンスが必要なのか。稀にこのような質問をお客様から頂きます。電化製品はどんなものでも本来は定期的にメンテナンスをするべきだと弊社は考えています。「部品代や作業費を計算すると割が合わない」「壊れたら買い換えてもらったほうが利益が出る」このような理由から、メンテナンスを積極的に行うメーカーが少ないのだと思います。お客様のことを考えて積極的にメンテナンスを推奨しているということにつきまして、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

このメンテナンスは任意です。強制ではありません。行わなければ壊れてしまうというものではありませんし、メンテナンスの有無に関わらずお買い上げから5年間は無償修理を承ります。